Como correu o seu dia? A Altitude Software lança um concurso no Instagram para que os profissionais de contact center de todo o mundo possam mostrar o que os inspira no seu dia de trabalho.
Um estudo recente(1) prevê que o número de posições de contact center em todo o mundo irá crescer 2% ao ano até 2019. O mercado de outsourcing de contact center registou um crescimento de 5% em 2014, atingindo um valor entre os 70 e os 75 mil milhões de dólares, o que representa entre 20 a 25% dos gastos totais do mercado de contact center, estimados entre (2) os 300 e os 350 mil milhões de dólares.
A indústria e os analistas estimam que existem entre 25 a 30 milhões de profissionais de contact center em todo o mundo. Quanto destes profissionais estão entre os 400 milhões de utilizadores mensais ativos no Instragram (3) é algo que não se sabe, mas é a eles que se dirige o novo desafio da Altitude Software. O fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, desafia-os a demonstrar a sua criatividade e a habilitar-se a ganhar prémios num concurso de fotografia no Instagram sobre o seu dia a dia.
Trabalhe num contact center e viaje
Esta iniciativa destina-se aos profissionais de contact center de todo o mundo, e o desafio é simples: os participantes têm que publicar uma foto sobre o que inspira o seu dia de trabalho com as hashtags #MyCCDayAltitude e @altitudesoftware. O prémio são dois vouchers de viagens: um para a foto com mais likes no Instagram e outro para a foto mais votada pela equipa da Altitude Software.
“Centenas de milhares de agentes usam a nossa solução em 80 países para prestar serviços de atenção ao cliente, help desks, serviços de emergência, serviços públicos, telemarketing, recuperação de dívidas, entre outros, a milhões de pessoas”, refere David Romero, Chief Marketing Officer da Altitude. “Esta divertida iniciativa tem o objetivo de dar a conhecer um pouco melhor esta realidade e contribuir para unir este grupo de pessoas tão diverso, mas com tanto em comum, graças ao trabalho que desempenham nos contact centers”.
Com o concurso do Instagram “Como correu o seu dia?”, a Altitude espera receber de profissionais de contact center de todo o mundo as suas fotos mais criativas, tanto individuais como em equipa, do seu local de trabalho, paisagens, animais de estimação, eventos e qualquer outra coisa que os inspire no seu dia-a-dia profissional.
Qualquer profissional de contact center pode participar até ao dia 11 de maio de 2016. Cada participante pode publicar um máximo de três fotos, e é requisito obrigatório que sigam a conta da Altitude no Instagram para se poderem habilitar ao prémio.
A nossa página do Instagram pode ser visitada aqui e os termos e condições do concurso podem ser consultados aqui.
- Contact center agent positions will grow more slowly in North America than globally through 2019; By Keith Dawson; 16th March 2015
- Contact Center Outsourcing Annual Report 2015: Incumbents Beware – There’s No Place for Complacency; Everest Group
- Celebrating a Community of 400 Million; Instagram; September 22, 2015
http://blog.instagram.com/post/129662501137/150922-400million
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