“Fornecedor global de soluções omnicanal reforça foco no canal com nomeação de executivo sénior.“
A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, anuncia que Eric Penisson foi nomeado Vice-presidente Executivo para o Desenvolvimento do Negócio, Canais e Alianças.
Com 25 anos de experiência na indústria, Eric irá liderar a estratégia de canais e alianças da Altitude, a fim de maximizar o valor do cliente, expandir novas rotas para o mercado e conduzir ao crescimento do negócio e das receitas através do ecossistema de parceiros da empresa.
“Estou muito satisfeito por podermos contar com Eric Penisson na Altitude. Trata-se de um profissional respeitado e muito experiente, com um profundo conhecimento acerca das necessidades dos nossos clientes e parceiros”, afirma Alfredo Redondo, CEO da Altitude Software. “Acredito que a experiência e a capacidade de inovação de Eric Penisson irá dar um importante contributo para proporcionarmos uma experiência de canal de classe mundial e gerar maiores níveis de crescimento para a Altitude e para os seus parceiros.”
Eric Penisson tem 25 anos de experiência em gestão executiva internacional em telecomunicações, redes e evolução digital, com experiência profissional em I&D, Serviços/Consultoria, Marketing, Gestão de Produto e Gestão de Unidades de Negócios. Depois de desenvolver com sucesso o negócio Alcatel-Lucent / Xylan Networking nos EUA, ocupou mais recentemente o cargo de vice-presidente executivo da Divisão de Negócios de Comunicações da Alcatel-Lucent Enterprise, onde conduziu a evolução da empresa para novos modelos digitais baseados em Software, Cloud e novos modelos de negócio. Eric licenciou-se na Ecole Nationale Superieure des Telecommunications de Paris.
“Estou muito entusiasmado por me juntar à Altitude neste momento da sua evolução e espero ajudar os nossos parceiros a tirar partido de todas as oportunidades de crescimento geradas pela disrupção digital das relações entre clientes e marcas”, declara Penisson. “O nosso desafio é assegurar que os nossos parceiros em todo o mundo tenham as soluções e o suporte necessários para ajudar os seus clientes a relacionar-se com os novos consumidores omnicanal. A oferta comprovada, escalável e flexível da Altitude Software constitui uma proposta de grande valor para disponibilizar a próxima geração de serviço ao cliente, respondendo a uma ampla gama de necessidades de negócio”.
A rede de parceiros da Altitude Software em todo o mundo tem mais de 150 integradores de sistemas, empresas de consultoria, VARs, distribuidores e revendedores que utilizam produtos e serviços da Altitude para servir mais de 1100 clientes (que utilizam 300.000 licenças de software) de todos os tamanhos em 80 países. As soluções da Altitude possibilitam a implementação de estratégias centradas no cliente, melhorando a interação com o cliente, unificando pontos de contacto e aumentando a fidelidade do cliente. Com 12 escritórios em quatro continentes e uma forte rede de parceiros, a Altitude Software maximiza os investimentos realizados em tecnologia, adicionando valor sem disrupção, com o mínimo custo total de propriedade possível.
Acerca da Altitude Software
A Altitude (www.altitude.com) proporciona às empresas soluções para gerir de forma unificada todas as interações com os seus clientes. Ajudamos as organizações e empresas a posicionar os clientes no centro da sua estratégia. A Altitude uCI (Unified Customer Interaction) é uma plataforma de software de gestão de interações no contact center, modular e escalável, que integra todas as comunicações e canais de contato nas organizações.
Mais de 300.000 pessoas e 1.100 clientes em 80 países utilizam as soluções Altitude uCI para gerir o apoio ao cliente, telemarketing, cobranças, help desk, atendimento ao cidadão, etc.
A Altitude possui uma trajetória de 22 anos de reconhecimento por parte da indústria nos principais mercados a nível mundial. Conta com 12 escritórios em quatro continentes, uma sólida rede formada por 160 parceiros e obteve a certificação ISO 9001 pelo seu suporte ao cliente em todo o mundo.
Fonte: Adding Value
Email: ana.paula@addingvalue.pt
Tel: 962543653
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