“O Patch de correção “KB2823324“, lançado na terça-feira, é o culpado pelo problema que afeta máquinas com a versão de 32 Bits (x86) do Windows 7.”
Uma atualização do Windows 7 (KB2823324) lançada ontem pela Microsoft como parte da tradicional “Patch Tuesday” está causando dores de cabeça em alguns usuários. Após sua instalação, algumas máquinas não conseguem mais dar boot quando são reiniciadas.
O problema parece afetar máquinas com a versão de 32 Bits (x86) do Windows 7 que receberam a atualização, que segundo a Microsoft foi criada para resolver uma falha de segurança num driver de sistema (ntfs.sys) responsável pelo acesso ao sistema de arquivos.
Entre os sintomas do problema estão telas azuis durante a inicialização do sistema ou um “loop infinito” onde a máquina reinicia continuamente antes de completar o boot.
Uma solução para o problema, postada por Vinicius Mozart da TechNet, descreve algumas soluções que foram discutidas nos fórum que funcionam perfeitamente. Segue abaixo os tipos de cenários e soluções:
Para aqueles que efetuaram o Update do KB 2823324, reiniciaram o equipamento e não conseguem inicializar o Windows, efetuem o seguinte procedimento:
- Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
- Entrar no console de recuperação;
- Abrir o Notepad;
- Navegar até a pasta %windir%\system32\drivers e verificar se a versão do arquivo ntfs.sys que está instalada é a mesma do KB http://support.microsoft.com/kb/2823324;
- Se for o caso, renomear o arquivo ntfs.sys para ntfs.sys_old;
- Navegar até a pasta %windir%\winsxs e localizar um arquivo Ntfs.sys em uma vesão mais antiga.
- Copie o arquivo mais antigo para a pasta %windir%\system32\drivers.
- Reiniciar o sistema.
Para aqueles instalaram o KB 2823324 e não reiniciaram o equipamento, efetuem o seguinte procedimento:
1. Abra o painel de controle e depois adicionar e remover programas;
2. Clique em Windows Update;
3. No lado esquerdo da tela cliquem em “Atualizações Instaladas”;
4. Encontre o KB 2823324 e remova-o.
Segue imagem abaixo:
Para aqueles que instalaram via WSUS e precisam remover as atualizações em massa, efetuem o seguinte procedimento:
1. PsExec.exe -d @c:\estações.txt -u <domínio\login> -p <password> \\<servidor>\atualiza\atualizaPT86.bat
2. Executável do “.bat”
3. \\<servidor>\atualiza\KB2823324-x86PT.msu /uninstall /quiet /norestart
Obs: No arquivo estações.txt estão os nomes das máquinas da rede que desejam remover o KB 2823324.
Para aqueles que não efetuaram o Update, mas a atualização aparece para ser instalada, efetuem o procedimento abaixo:
Se a atualização não foi efetuada, oculte e desmarque conforme a imagem abaixo:
Outra opção que foi discutida para quem não conseguia inicializar a máquina foi a execução do seguinte comando abaixo:
- Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
- Entrar no console de recuperação;
- Abrir o prompt de comando;
- Digite o seguinte comando: dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
Obs: Observe que no comando estou utilizando a unidade c: , mas em muitos casos ela pode ser carregada com outra letra D: E: F:…. Fique atento a isso.
Para quem tem um ponto de restauração:
Outra opção bem simples é efetuar a restauração. Quem tem um ponto de restauração e utiliza essa serviço, pode efetuar tranquilamente que vai funcionar.
A princípio, máquinas com o Windows 8, ou a versão de 64 Bits (x64) do Windows 7 não são afetadas pelo problema.
Partilhe no Facebook
caramba! hoje apareceu 3 máquina com esse problema… e foi depois que fizeram uma atualização do windows ontem. Quando ligaram hoje a máquina, a máquina não entra o windows.
no caso aqui “loop infinito”.
o problema maior é que não consigo entrar no prompt de comando.
alguém sabe me ajudar nesse caso?
Olá Otávio. A melhor forma é tentar acessar o Windows com um outro CD de boot e seguir os passos abaixo da Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/307545/pt
Poderá também utilizar o Hiren’s BootCD.
Um forte abraço.
Três dias após o lançamento de uma atualização de sistema que travou milhares de computadores com o sistema Windows 7 no Brasil, o que ocorreu na terça-feira (9), a Microsoft se manifestou nesta sexta-feira (12) sobre o problema. Ela sugere que especificamente o “update de segurança 2823324”, que está dentro da atualização KB2839011, que segundo ela, provocou o travamento “quando colocada lado a lado com certos softwares de terceiros”, seja apagado do sistema.
Esta é uma situação que deve gerar preocupações, visto que, praticamente 90% dos softwares que instalamos em nossos computadores são softwares de terceiros, ou seja, não são da Microsoft.