{"id":128,"date":"2012-08-15T21:37:29","date_gmt":"2012-08-15T21:37:29","guid":{"rendered":"http:\/\/meiobyte.com\/mb\/?p=128"},"modified":"2012-08-15T21:37:29","modified_gmt":"2012-08-15T21:37:29","slug":"engajamento-e-a-palavra-de-ordem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meiobyte.com\/mb\/engajamento-e-a-palavra-de-ordem\/","title":{"rendered":"Engajamento \u00e9 a palavra de ordem"},"content":{"rendered":"

*Por Conrado Muller<\/strong><\/span><\/p>\n

Muitas foram as fases do e-mail marketing. Nos prim\u00f3rdios deste canal de comunica\u00e7\u00e3o, as empresas acreditavam que servia para prospec\u00e7\u00e3o total de clientes. Depois, viram que isso era um equ\u00edvoco e passaram a enxergar o potencial de relacionamento do e-mail marketing. Iniciou-se, ent\u00e3o, o processo de aprimoramento desse conceito, quando surgiram as pr\u00e1ticas de segmenta\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e, hoje, a de engajamento.<\/p>\n

Mas, afinal, o que \u00e9 engajamento?<\/p>\n

Engajamento em e-mail marketing significa fidelizar o cliente. Ser assertivo de forma que ele se acostume e fique na expectativa de receber seus e-mails. Esta saud\u00e1vel \u201cansiedade\u201d mostra que a estrat\u00e9gia de envio de e-mails est\u00e1 correta.<\/p>\n

No entanto, al\u00e9m de aprimorar o relacionamento, que outras vantagens esse conceito traz para o emissor? Engajamento e entregabilidade est\u00e3o extremamente ligados.<\/p>\n

Em um cen\u00e1rio no qual somente 64% dos e-mails t\u00eam o destino alcan\u00e7ado, segundo dados da Return Path, o engajamento \u00e9 essencial. Fazer com que o cliente interaja com sua pe\u00e7a e perceba que suas campanhas s\u00e3o relevantes, deseje continuar recebendo-as e veja com bons olhos esse relacionamento, \u00e9 fundamental para o sucesso das a\u00e7\u00f5es de e-mail marketing.<\/p>\n

Os principais servidores de e-mails, como Gmail e Hotmail, levam muito em considera\u00e7\u00e3o as intera\u00e7\u00f5es nas mensagens enviadas, alavancando a reputa\u00e7\u00e3o dos IPs de envio.<\/p>\n

E como gerar engajamento? Na verdade, h\u00e1 um processo a ser seguido, come\u00e7ando na relev\u00e2ncia, passando pelo engajamento e resultando na entregabilidade.
\nEm um mar de e-mails que recebemos diariamente, uma mensagem precisa ser bastante relevante para chamar nossa aten\u00e7\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio que seja segmentada para o usu\u00e1rio, identifique o perfil desse receptor, analise os costumes e estabele\u00e7a padr\u00f5es.<\/p>\n

As plataformas de e-mail marketing j\u00e1 permitem tal estudo. Veja quais usu\u00e1rios interagem, os hor\u00e1rios que eles abrem e clicam nas mensagens e respeite esse hor\u00e1rio de envio, para ganhar aten\u00e7\u00e3o. Vencida essa primeira etapa, seja criativo, desperte a aten\u00e7\u00e3o, crie r\u00e9guas de relacionamento. Existem ferramentas que permitem a cria\u00e7\u00e3o de uma chamada \u201cbase quente\u201d, na qual se conglomeram todos os usu\u00e1rios que interagiram com o e-mail marketing em um determinado per\u00edodo. Caso n\u00e3o haja mais nenhum contato entre a mensagem e esse usu\u00e1rio no per\u00edodo, ele pode ser destinado para uma base de prospec\u00e7\u00e3o e passa a receber pe\u00e7as diferentes, que possam reconquist\u00e1-lo.<\/p>\n

Com engajamento e estrat\u00e9gia \u00e9 poss\u00edvel conhecer o cliente, aprimorar o relacionamento e a entregabilidade, e obter o t\u00e3o sonhado ROI. Esse \u00e9 o atual momento do e-mail marketing: engajamento \u00e9 a palavra de ordem!<\/p>\n

*Conrado Muller \u00e9 Supervisor de Vendas da Experian Virtual Target, servi\u00e7o que disponibiliza solu\u00e7\u00f5es de e-mail marketing que entregam diferencia\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia da informa\u00e7\u00e3o, mensura\u00e7\u00e3o, capacidade de intera\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de processos para diversos segmentos de empresas. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse: www.virtualtarget.com.br<\/span><\/p>\nPartilhe no Facebook<\/a>\n\t