{"id":1421,"date":"2013-02-02T20:42:50","date_gmt":"2013-02-02T20:42:50","guid":{"rendered":"http:\/\/meiobyte.com\/mb\/?p=1421"},"modified":"2013-01-30T00:46:51","modified_gmt":"2013-01-30T00:46:51","slug":"gestao-de-risco-esta-na-base-do-mercado-digital-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meiobyte.com\/mb\/gestao-de-risco-esta-na-base-do-mercado-digital-2\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de risco est\u00e1 na base do mercado digital"},"content":{"rendered":"

Comprar e vender pela internet \u00e9 uma realidade sem volta no Brasil. Com o aumento do acesso \u00e0 rede e consequentemente, do \u00a0n\u00famero de e-consumidores, a taxa m\u00e9dia de crescimento \u00a0do setor chega a cerca de 30% ao ano. <\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

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S\u00f3 em 2012, as vendas do varejo on-line devem fechar na faixa dos R$ 22,5 bilh\u00f5es, segundo dados da eCommerce.Org.<\/p>\n

Empreender na economia digital exige uma estrutura rigorosa, desde a constru\u00e7\u00e3o do site de vendas, da cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing, da log\u00edstica de entrega de produtos, at\u00e9 as formas de pagamento, que prev\u00ea um ecossistema de prestadores de servi\u00e7os. Sem falar no atendimento p\u00f3s-venda. Portanto, \u00e9 preciso um planejamento criterioso.<\/p>\n

Nesse panorama de otimismo, por\u00e9m, o grande temor do varejo eletr\u00f4nico continua sendo as fraudes, sendo a mais comum delas o estorno (chargeback), ou seja, a compra \u00e9 cancelada quando o cart\u00e3o \u00e9 roubado ou clonado, ou mesmo quando o comprador n\u00e3o reconhece a compra agindo de m\u00e1 f\u00e9. Fraudes podem ocorrer, assim, \u00e9 fundamental o gerenciamento de riscos.<\/p>\n

De acordo a C\u00e2mara Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico, h\u00e1 uma s\u00e9rie de mecanismos que pode ser utilizada para evitar as fraudes, como a black list, ou seja, uma lista de consumidores com restri\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito ou que j\u00e1 praticaram alguma fraude. Existem empresas que fazem an\u00e1lise de risco a partir da entrada da transa\u00e7\u00e3o no sistema do lojista, no momento em que o consumidor insere seus dados. Por meio de crit\u00e9rios pr\u00e9-estabelecidos, o servi\u00e7o fornece quase que instantaneamente uma classifica\u00e7\u00e3o do comprador, que o lojista pode aceitar ou n\u00e3o.<\/p>\n

Se por um lado, a an\u00e1lise de dados deve ser r\u00e1pida para que o cliente se sinta bem atendido e estabele\u00e7a um relacionamento com o lojista, por outro, investir nesses sistemas certamente traz a solu\u00e7\u00e3o para a seguran\u00e7a do lojista. O cuidado no trato de pedidos rejeitados pode ser um diferencial, se em um contato direto o fator de risco puder ser solucionado. Afinal, dependendo do porte do neg\u00f3cio, uma fraude pode quebrar o empreendedor.<\/p>\n

Fonte: Lincoln Morato – Coordenador de marketing e novos neg\u00f3cios da ZipCode, empresa especializada em prover informa\u00e7\u00f5es para diversos segmentos do mercado.<\/span><\/p>\nPartilhe no Facebook<\/a>\n\t