{"id":1761,"date":"2013-04-16T21:41:38","date_gmt":"2013-04-16T20:41:38","guid":{"rendered":"http:\/\/meiobyte.com\/mb\/?p=1761"},"modified":"2013-04-17T10:43:08","modified_gmt":"2013-04-17T09:43:08","slug":"dicas-simples-para-nao-se-complicar-com-a-logistica-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meiobyte.com\/mb\/dicas-simples-para-nao-se-complicar-com-a-logistica-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Dicas simples para n\u00e3o se complicar com a Log\u00edstica no e-commerce"},"content":{"rendered":"

“<\/span>A log\u00edstica \u00e9 um dos pontos mais cruciais no e-commerce. N\u00e3o somente as promo\u00e7\u00f5es, o pre\u00e7o baixo, a variedade de produtos e o atendimento s\u00e3o respons\u00e1veis por auxiliar no crescimento da loja virtual.“<\/span><\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

\"\"<\/a>\u00c9 a log\u00edstica que, muitas vezes, pode definir a imagem que o consumidor ter\u00e1 da sua marca: um produto entregue antes do prazo traz maravilhas ao cliente, enquanto uma entrega atrasada gera tanta, ou mais, dor de cabe\u00e7a ao lojista do que ao usu\u00e1rio.<\/p>\n

E, para pontuar e auxiliar nos principais desafios da Log\u00edstica, abaixo criamos algumas dicas simples que todas as lojas virtuais podem seguir ou, ao menos, refletir:<\/p>\n

Parceiro log\u00edstico – Esse \u00e9 o primeiro passo de uma grande decis\u00e3o para a sua opera\u00e7\u00e3o, a escolha de quem realizar\u00e1 suas entregas. Grande parte das lojas virtuais utiliza os correios, al\u00e9m de tamb\u00e9m contar com empresas especializadas em log\u00edstica. Mas existem alguns passos essenciais para lhe auxiliar nesse processo de escolher o parceiro: fa\u00e7a a cota\u00e7\u00e3o com mais de uma transportadora; tenha um bom relacionamento com transportadoras de qualidade; verifique os procedimentos de coleta e entrega; prefira transportadoras com rastreamento de cargas; e consiga tabelas de frete de f\u00e1cil compreens\u00e3o e que ajudem no dia-a-dia.<\/p>\n

Centro de Distribui\u00e7\u00e3o \u2013 Aqui entra a necessidade de contar com um eficiente BackOffice. \u00c9 no armaz\u00e9m que a log\u00edstica deve ser capaz de receber, gerenciar o estoque em tempo real e repor racionalmente cada item mostrado no cat\u00e1logo da loja, tudo em um curto espa\u00e7o de tempo, de cerca de 24 horas, para separa\u00e7\u00e3o, embalagem e expedi\u00e7\u00e3o. Todo esse processo realizado corretamente poder\u00e1 garantir a entrega dentro do prazo.<\/p>\n

Monitoramento – O cliente sempre cria grandes expectativas quanto ao andamento do pedido. Permita que o consumidor possa monitorar o pedido, informe constantemente o status e, claro, tamb\u00e9m contate-o, seja por e-mail ou SMS, sobre a conclus\u00e3o da entrega, deixando-o mais tranquilo. Se algum problema ocorrer durante o per\u00edodo, avise. A transpar\u00eancia \u00e9 essencial para manter um bom relacionamento.<\/p>\n

Prazos realistas \u2013 Aqui talvez seja um ponto extremamente importante. Afinal, muitas lojas acabam prometendo o que n\u00e3o podem cumprir. \u00c9 essencial que os prazos sejam efetivamente realistas, \u00e9 preciso tomar cuidado para n\u00e3o indicar prazos menores s\u00f3 para atrair o cliente e entregar com atraso. Outro ponto \u00e9 tomar cuidado com as \u201cEntregas Expressas\u201d, uma vez que prometer e n\u00e3o cumprir os prazos de entrega \u00e9 um fator que gera desgaste junto ao consumidor, ainda mais em situa\u00e7\u00f5es em que ele pede uma entrega expressa.<\/p>\n

Fonte: E-Commerce Brasil*<\/span><\/p>\n

*<\/span>O Projeto E-Commerce Brasil \u00e9 oferecido por iMasters, IBOPE e-commerce e Developer Buscap\u00e9 Company, e tem como miss\u00e3o levar excel\u00eancia ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nacional. www.ecommercebrasil.com.br<\/span><\/span><\/em><\/h6>\nPartilhe no Facebook<\/a>\n\t