{"id":213,"date":"2012-08-29T20:06:20","date_gmt":"2012-08-29T20:06:20","guid":{"rendered":"http:\/\/meiobyte.com\/mb\/?p=213"},"modified":"2012-08-29T21:07:06","modified_gmt":"2012-08-29T21:07:06","slug":"marketing-direto-uma-potente-arma-para-conquistar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meiobyte.com\/mb\/marketing-direto-uma-potente-arma-para-conquistar-clientes\/","title":{"rendered":"Marketing Direto, uma potente arma para conquistar clientes"},"content":{"rendered":"

*Por Thiago Pesico Archina<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>Database Marketing, Marketing de Relacionamento, Marketing One-to-One, Customer Relationship Management, Marketing…s\u00e3o esses alguns dos nomes importantes no setor de Marketing Direto.<\/p>\n

Fala-se muito dele, mas ser\u00e1 que \u00e9 de conhecimento de todos os reais significados desse fant\u00e1stico canal de comunica\u00e7\u00e3o, presente ativamente no mundo dos neg\u00f3cios.
\nDe acordo com a defini\u00e7\u00e3o cl\u00e1ssica dada por Last Wunderman em 1967, e adotada pela Direct Marketing Association, o Marketing Direto \u00e9 um sistema interativo de marketing que usa uma ou mais m\u00eddias para obter uma resposta mensur\u00e1vel em qualquer lugar, e tem isto registrado numa base de dados.<\/p>\n

Toda a\u00e7\u00e3o que gere a intera\u00e7\u00e3o entre as partes, e com isso conquiste novos clientes ou realize a manuten\u00e7\u00e3o dos j\u00e1 ativos em uma empresa pode ser considerada Marketing Direto. Essas a\u00e7\u00f5es podem ser desenvolvidas atrav\u00e9s de diversos meios de comunica\u00e7\u00f5es como: an\u00fancios, mala direta, impressos diferenciados, contact centers, televis\u00e3o, internet, celulares, redes sociais, entre outros.<\/p>\n

Foi atrav\u00e9s desse canal que nasceu a t\u00e3o conhecida satisfa\u00e7\u00e3o garantida, com o foco na credibilidade e seguran\u00e7a. Muitas empresas recorrem ao Marketing Direto quando o seu p\u00fablico alvo est\u00e1 espalhado e tem interesses de escolhas especiais, pois com o marketing direto \u00e9 poss\u00edvel segmentar a base, proporcionar uma oferta atraente, com uma linguagem que as pessoas entendam, no melhor momento e por m\u00eddias mais adequadas, possibilitando assim a mensura\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n

Se \u00e9 um canal de marketing, ele afeta diretamente os 4 P\u2019s, que visam entender as necessidades do mercado e desenvolver o produto para supri-las. Com a evolu\u00e7\u00e3o do mundo dos neg\u00f3cios, os 4 P\u2019s, anteriormente de responsabilidade do marketing, hoje foram migrados para outros setores. O Produto ficou de responsabilidade da engenharia, o Pre\u00e7o com o financeiro, o Ponto com a log\u00edstica e apenas a Promo\u00e7\u00e3o com os comunicadores.<\/p>\n

Algumas tend\u00eancias t\u00eam provocado o uso crescente do Marketing Direto e uma das principais \u00e9 a grande necessidade de segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico alvo. As a\u00e7\u00f5es desnorteadas, at\u00e9 ent\u00e3o adotadas pelas empresas para comunicar seus produtos, n\u00e3o proporcionavam \u00edndices positivos nos resultados das campanhas, e com isso se viram na necessidade de reconhecer os principais desejos dos clientes e quem realmente est\u00e1 interessado no produto ofertado.<\/p>\n

Isso se deu por conta da diversidade de novos produtos lan\u00e7ados frequentemente. Uma pesquisa americana, dispon\u00edvel no livro Diferenciar ou Morrer, da Editora Futura, afirma que nos anos 70 o mercado contava com 4 tipos de leite, j\u00e1 nos anos 90 eram 19. Outro produto eram as lentes de contato, que passaram de 1 para 36 novas marcas. Conclui-se que a concorr\u00eancia estimulou o desenvolvimento do marketing de relacionamento para entender melhor os clientes.<\/p>\n

O \u00faltimo indicador divulgado pela ABEMD (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Marketing Direto) indica que o mercado de Marketing Direto movimentou no \u00faltimo ano 21,7 bilh\u00f5es e mant\u00e9m um crescimento estimando de 12,5 % ao ano. Os resultados encontrados n\u00e3o incluem vendas, mas apenas os investimentos realizados com a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o.
\nNo ranking dos clientes est\u00e3o no topo: empresas financeiras seguidas por telecomunica\u00e7\u00f5es, publica\u00e7\u00f5es, com\u00e9rcio e automobil\u00edstica, sendo que das a\u00e7\u00f5es adotadas, 66% s\u00e3o para o p\u00fablico B2C, e apenas 34% para o B2B. A participa\u00e7\u00e3o do Marketing Direto no PIB \u00e9 de 0,69%.<\/p>\n

A evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica possibilita novos recursos a cada momento, e cabe aos profissionais e empresas uma melhor utiliza\u00e7\u00e3o destas novas ferramentas. O Marketing Direto est\u00e1 dispon\u00edvel no mercado para ajudar no cotidiano dos profissionais, e utiliz\u00e1-lo da melhor maneira ser\u00e1 o grande diferencial para que sua empresa seja um exemplo de sucesso.<\/p>\n

*Thiago Pesico Archina \u00e9 Analista de Comunica\u00e7\u00e3o da ZipCode, uma das principais empresas especializadas em marketing direto.<\/em><\/p>\nPartilhe no Facebook<\/a>\n\t