{"id":2719,"date":"2016-02-01T01:17:33","date_gmt":"2016-02-01T00:17:33","guid":{"rendered":"http:\/\/meiobyte.com\/mb\/?p=2719"},"modified":"2016-02-01T01:17:33","modified_gmt":"2016-02-01T00:17:33","slug":"premios-fortius-organizados-por-altitude-software-e-aeerc-pelo-nono-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meiobyte.com\/mb\/premios-fortius-organizados-por-altitude-software-e-aeerc-pelo-nono-ano\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9mios Fortius, organizados por Altitude Software e AEERC pelo nono ano"},"content":{"rendered":"

Profissionais dos Centros de Contacto s\u00e3o cada vez mais reconhecidos na sociedade e nas empresas.<\/strong><\/p>\n

“Sector apresenta cada vez mais oportunidades para crescer dentro das empresas para cada vez mais pessoas. <\/span><\/em>Pr\u00e9mios Fortius, organizados pela Altitude e AEERC desde a primeira edi\u00e7\u00e3o, reconhecem o profissionalismo e a dedica\u00e7\u00e3o dos agentes de Contact Center, bem como a sua capacidade de contribuir para o crescimento das empresas.<\/span>“<\/em><\/p>\n

\"Premios<\/a>O sector do Contact Center est\u00e1 a assumir um papel cada vez mais importante na constru\u00e7\u00e3o de carreiras profissionais de sucesso, deixando progressivamente de ser entendido apenas como op\u00e7\u00e3o de trabalho tempor\u00e1rio para pessoas que est\u00e3o a entrar no mercado laboral. Com efeito, este sector, que em Portugal, cresceu 9% em 2014, empregando j\u00e1 1,2% da popula\u00e7\u00e3o ativa, representa para os seus profissionais a oportunidade de crescer dentro da empresa e de construir uma carreira profissional de futuro.<\/p>\n

Esta mudan\u00e7a de paradigma no sector do Contact Center como op\u00e7\u00e3o de carreira foi, mais uma vez, sublinhada na recente Gala dos Pr\u00e9mios Fortius, a nona edi\u00e7\u00e3o do evento realizado em Madrid e organizado desde a primeira edi\u00e7\u00e3o pela AEERC (Associa\u00e7\u00e3o Espanhola de Profissionas da Rela\u00e7\u00e3o Cliente) e pela Altitude Software, fornecedor global de solu\u00e7\u00f5es omnicanal destinadas a melhorar a experi\u00eancia do cliente. Trata-se do principal evento do sector, que premeia os melhores profissionais de Contact Center em Espanha.<\/p>\n

\u201cHoje em dia, os conceitos de inova\u00e7\u00e3o e Customer Experience s\u00e3o de grande import\u00e2ncia e n\u00e3o podem ser aplicados sem o empenho de grandes profissionais. Os Pr\u00e9mios Fortius reconhecem n\u00e3o s\u00f3 os melhores, mas tamb\u00e9m a necessidade de contar com profissionais de qualidade nestas \u00e1reas nas empresas para que estas conquistem mercado e mantenham clientes satisfeitos\u201d, <\/em>destaca Raquel Serradilla, Vice-presidente Executiva para o Sul da Europa da Altitude.<\/em><\/p>\n

Durante as entrevistas realizadas pelo j\u00fari dos Pr\u00e9mios Fortius, os finalistas mostraram um ponto em comum: n\u00e3o se v\u00eam a si mesmos como vendedores de produtos, mas antes como profissionais que ajudam o cliente, que o guiam na busca de uma solu\u00e7\u00e3o para uma necessidade que nem sempre tem consci\u00eancia de ter.<\/p>\n

Esta edi\u00e7\u00e3o dos pr\u00e9mios contou com a participa\u00e7\u00e3o de centenas de profissionais, tendo o galard\u00e3o de melhor agente de Espanha sido atribu\u00eddo a Mar\u00eda Manuela P\u00e9rez, da Un\u00edsono.<\/p>\n

Os restantes vendedores da noite foram Carmen S\u00e1nchez, da Atento, que recebeu o Pr\u00e9mio FORTIUS 2015 para o Melhor Respons\u00e1vel de Plataforma; Roc\u00edo G\u00f3mez, da Transcom, que recebeu o Pr\u00e9mio FORTIUS 2015 para o Melhor Supervisor; Laura P\u00e9rez, da Securitas Direct, que ganhou o III Pr\u00e9mio C\u00e9sar M. Dalmau; Pedro Calero, da Liberty Seguros, que foi galardoado como Melhor Agente em Gest\u00e3o de Chamadas Inbound, e Margarita Ros\u00f3n, da Atento, premiada como Melhor Agente de Gest\u00e3o de Chamadas Outbound.<\/p>\n

Fonte: Altitude Software<\/strong> e Adding Value<\/span><\/strong><\/p>\nPartilhe no Facebook<\/a>\n\t