{"id":2935,"date":"2016-12-23T11:48:31","date_gmt":"2016-12-23T10:48:31","guid":{"rendered":"http:\/\/meiobyte.com\/mb\/?p=2935"},"modified":"2017-08-17T12:47:47","modified_gmt":"2017-08-17T11:47:47","slug":"altitude-e-panda-security-juntam-se-para-proteger-a-informacao-nos-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meiobyte.com\/mb\/altitude-e-panda-security-juntam-se-para-proteger-a-informacao-nos-contact-center\/","title":{"rendered":"Altitude e Panda Security juntam-se para proteger a informa\u00e7\u00e3o nos contact center"},"content":{"rendered":"

\"Altitude-Software-600px-logo\"<\/a><\/p>\n

Os dados geridos pelos contact centers passam a estar protegidos por solu\u00e7\u00f5es de dete\u00e7\u00e3o de fugas de informa\u00e7\u00e3o<\/span>.\u00a0<\/strong><\/p>\n

A Altitude<\/a> Software, fornecedor global de solu\u00e7\u00f5es omnicanal para uma experi\u00eancia cliente de excel\u00eancia, e a Panda Security<\/a>, empresa l\u00edder em ciberseguran\u00e7a avan\u00e7ada, anunciam uma nova alian\u00e7a estrat\u00e9gica, ao abrigo da qual o conhecimento e a experi\u00eancia de ambas as empresas, assim como as sua solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os, ser\u00e3o combinados com o objetivo de otimizar o controlo e a dete\u00e7\u00e3o de fuga de dados no contact center.
\nEstudos recentes(1)<\/sup> comprovam um aumento de 29% nas fugas de dados desde 2013, o que representa um custo m\u00e9dio para as empresas de 4 milh\u00f5es de d\u00f3lares por incidente e de 158 d\u00f3lares por registo perdido ou roubado. Outros relat\u00f3rios(2)<\/sup> sustentam ainda que, pela primeira vez, os recursos humanos internos das empresas causaram, em 2015, mais incidentes de seguran\u00e7a do que pessoas externas ou alheias \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es.
\nUma plataforma inovadora de controlo e seguran\u00e7a integrada no contact center<\/strong>
\nAmbas as empresas trabalhar\u00e3o em conjunto no sentido de proporcionar prote\u00e7\u00e3o, dete\u00e7\u00e3o e controlo de fugas de dados, bem como de realizar an\u00e1lises de comportamento tanto aos utilizadores como \u00e0s entidades. O acordo estrat\u00e9gico entre a Altitude Software e a Panda Security proporcionar\u00e1, ainda, uma plataforma integrada de monitoriza\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a baseada na an\u00e1lise de big data para detetar e bloquear amea\u00e7as internas e externas no contact center.
\n“A difus\u00e3o deliberada ou acidental de dados sens\u00edveis nos contact center \u00e9 um problema com consequ\u00eancias de grande alcance, j\u00e1 que as empresas est\u00e3o sujeitas a regulamenta\u00e7\u00e3o que as obriga a tomar medidas t\u00e9cnicas, f\u00edsicas e organizacionais para garantir a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o mais sens\u00edvel”, <\/em>afirma Jes\u00fas Cuadrado, Business Solutions Manager da Altitude Sofware. “Em conjunto com Panda, iremos oferecer uma solu\u00e7\u00e3o especificamente concebida para travar a perda de informa\u00e7\u00e3o sens\u00edvel no contact center, centrada na automatiza\u00e7\u00e3o dos processos de prote\u00e7\u00e3o e de dete\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o de dados errada”.<\/em>
\n\u201cOs contact center devem ser mais eficazes na preven\u00e7\u00e3o das fugas de dados e capazes de reagir se esta falhar”, <\/em>sublinha por seu turno Ra\u00fal P\u00e9rez, Global Presales Manager da Panda Security. “A nossa solu\u00e7\u00e3o, integrada com a Altitude Software, analisa e correlaciona toda a informa\u00e7\u00e3o gerada sobre as ciberamea\u00e7as, para iniciar rotinas de preven\u00e7\u00e3o, dete\u00e7\u00e3o e resposta, configurando um sistema completo de intelig\u00eancia de seguran\u00e7a capaz de descobrir padr\u00f5es de comportamento maliciosos e gerar a\u00e7\u00f5es de ciberseguran\u00e7a avan\u00e7ada, prevenindo assim o malware e os comportamentos maliciosos\u201d.<\/em>
\nO Panda Adaptive Defense 360<\/a> \u00e9 o primeiro servi\u00e7o de ciberseguran\u00e7a a combinar prote\u00e7\u00e3o de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o com tecnologias de dete\u00e7\u00e3o e resposta, tendo a capacidade de classificar 100% dos processos em execu\u00e7\u00e3o. A plataforma oferece uma completa infraestrutura de seguran\u00e7a, que integra um conjunto de servi\u00e7os que associam a intelig\u00eancia contextual \u00e0s solu\u00e7\u00f5es que implementam a\u00e7\u00f5es de remedia\u00e7\u00e3o no endpoint. Proporciona prote\u00e7\u00e3o adapt\u00e1vel contra malware, integra\u00e7\u00e3o de preven\u00e7\u00e3o, dete\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise forense, classifica\u00e7\u00e3o de todos os processos em execu\u00e7\u00e3o e remedia\u00e7\u00e3o automatizada.<\/p>\n

A suite Altitude uCI<\/a> (Unified Customer Interation) \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o completa e modular de software para contact center com todas as funcionalidades necess\u00e1ria para proporcionar aos clientes a melhor experi\u00eancia. A modularidade da solu\u00e7\u00e3o de software de contact center permite-lhes crescer \u00e0 medida das necessidades do neg\u00f3cio, evitando investimentos iniciais avultados. As organiza\u00e7\u00f5es podem utilizar todos os m\u00f3dulos, apenas parte da solu\u00e7\u00e3o ou ativar 10 ou 100 agentes, sendo que a Altitude uCI oferece a capacidade de interagir com os clientes e proporcionar-lhes um servi\u00e7o excecional.<\/p>\n

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(1)<\/em> 2016 Ponemon Institute Cost of a Data Breach Study<\/em><\/p>\n

(2) IBM X-Force 2016 Cybersecurity Intelligence Index<\/em><\/p>\n

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