{"id":3211,"date":"2017-06-22T19:03:59","date_gmt":"2017-06-22T18:03:59","guid":{"rendered":"http:\/\/meiobyte.com\/mb\/?p=3211"},"modified":"2017-08-17T12:20:54","modified_gmt":"2017-08-17T11:20:54","slug":"altitude-lanca-americas-innovation-lab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meiobyte.com\/mb\/altitude-lanca-americas-innovation-lab\/","title":{"rendered":"Altitude Lan\u00e7a Americas Innovation Lab"},"content":{"rendered":"

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A Altitude Software, fornecedor global de solu\u00e7\u00f5es omnicanal para uma experi\u00eancia cliente de excel\u00eancia, anuncia hoje a abertura do Americas Innovation Lab, um novo centro de desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es localizado em S\u00e3o Paulo, Brasil. <\/span><\/strong>A iniciativa tem como principal objetivo aproveitar o ecossistema de inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica da regi\u00e3o para acelerar processos de inova\u00e7\u00e3o com aplica\u00e7\u00e3o \u00e0 escala mundial.<\/p>\n

Para Alfredo Redondo, CEO da Altitude, \u201cas regras do relacionamento com o cliente est\u00e3o a mudar rapidamente e \u00e9 preciso saber acompanhar esta mudan\u00e7a. A Altitude, juntamente com empresas e organiza\u00e7\u00f5es l\u00edderes em toda a Am\u00e9rica Latina, est\u00e1 a desenvolver solu\u00e7\u00f5es que tiram partido da transforma\u00e7\u00e3o digital e da mudan\u00e7a social e econ\u00f3mica para inovar na aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/em>“. Segundo o mesmo respons\u00e1vel, “o Americas Innovation Lab permitir\u00e1 que a Altitude acelere a produtividade e a ado\u00e7\u00e3o mundial de solu\u00e7\u00f5es e tecnologias desenvolvidas pela primeira vez naquela regi\u00e3o<\/em>\u201d.<\/p>\n

Aposta em mobilidade, internet-das-coisas, e intelig\u00eancia artificial para uma experi\u00eancia de cliente bem-sucedida <\/strong><\/p>\n

\u201cO Innovation Lab ir\u00e1 permitir responder \u00e0 procura de novas solu\u00e7\u00f5es que ajudem as empresas a tirar o m\u00e1ximo partido da transforma\u00e7\u00e3o digital em curso, numa regi\u00e3o t\u00e3o din\u00e2mica e em forte desenvolvimento como \u00e9 a Am\u00e9rica Latina<\/em>\u201d, afirmou por seu turno Frederico Dias, Presidente da Altitude para esta regi\u00e3o. \u201cFaz parte do nosso compromisso continuar a investir, desenvolver e apostar <\/em>numa regi\u00e3o que j\u00e1 assume uma grande import\u00e2ncia para a Altitude<\/em>\u201d.<\/p>\n

O Americas Innovation Lab \u00e9 parte integrante da estrutura de I&D da Altitude, sob a responsabilidade do CTO Miguel Vital, e ser\u00e1 liderado localmente por Francisco Virgilio, um experiente executivo da Altitude com uma trajet\u00f3ria de mais de 20 anos no desenvolvimento de projetos e solu\u00e7\u00f5es de tecnologia para a gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es entre empresas e clientes. Toda a equipa ir\u00e1 trabalhar com uma rede de parceiros tecnol\u00f3gicos e de neg\u00f3cio, no sentido de acelerar o go-to-market<\/em>.<\/p>\n

“O laborat\u00f3rio centrar-se-\u00e1 no desenvolvimento e aplica\u00e7\u00e3o de tecnologias como Big Data, Internet das Coisas e intera\u00e7\u00e3o omnicanal, com o objetivo de potenciar o envolvimento das empresas com uma crescente classe de \u201cnativos digitais” que est\u00e3o a mudar as regras do jogo da intera\u00e7\u00e3o com o cliente<\/em>“, afirma Francisco Virgilio. Ainda segundo este respons\u00e1vel, \u201coutras \u00e1reas promissoras da inova\u00e7\u00e3o incluem a aplica\u00e7\u00e3o de tecnologias de mobilidade, bem como o uso de intelig\u00eancia artificial e machine learning em setores como o atendimento ao cliente e a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, a fim de criar novos servi\u00e7os para os clientes e para as marcas<\/em>\u201d.<\/p>\n

Am\u00e9rica Latina: um mercado em crescimento para a Altitude Software<\/strong><\/p>\n

A Altitude Software tem presen\u00e7a direta no Brasil, M\u00e9xico e Peru, al\u00e9m de uma s\u00f3lida rede de parceiros que abrange todos os principais mercados de pa\u00edses da regi\u00e3o, com clientes l\u00edderes como Roadtrack, Banco Guayaquil, Palacio de Hierro, Bancolombia, Lojas Marisa, Banco Ita\u00fa, Paschoalotto, Santander, Atento, Leroy Merlin, Dufry e Folha de S. Paulo. Recebeu recentemente o pr\u00e9mio “Lideran\u00e7a de Inova\u00e7\u00e3o em Sistemas de Contact Center da Am\u00e9rica Latina”, atribu\u00eddo pela Frost & Sullivan.<\/p>\nPartilhe no Facebook<\/a>\n\t