A Altitude Software, a Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e a Plantronics premiaram os melhores profissionais do sector do Contact Center durante a gala Prémios Fortius 2017.
A entrega dos Prémios Fortius Portugal teve por missão reconhecer o trabalho e dedicação demonstrados por estes profissionais ao longo do ano passado, fomentando a excelência e a profissionalização destas funções no âmbito de empresas que operam em Portugal. Os vencedores desta edição foram:
- Responsável de Contact Center
1º lugar: Susana Cipriano, Millennium BCP
2º lugar: Manuela Santos, SNS 24
3º lugar: Patricia Parreira, Randstad
- Agente
1º lugar: Luís Ferreira, MGS
2º lugar: Cátia Tavares, MGS
3º lugar: Cláudia Serra, Randstad
- Supervisor
1º lugar: Sandra Ramos, Randstad
2º lugar: Sandra Máximo, SNS24
3º lugar: Cátia Ferreira, Randstad
O júri foi composto por representantes das empresas e instituições que organizam e colaboram com estes prémios, além de profissionais do sector com ampla experiência na direção e gestão de Contact Centers. Foi esta a composição do júri dos Prémios Fortius Portugal 2018:
- Jorge Pires, Secretário-Geral da APCC
- Manuel Alçada, Consultor da Happy Work
- Raquel Serradilla, Vice-Presidente para o Sul da Europa na Altitude Software
- Maria Luisa Merino, Gerente da AEERC
- Vítor Gonçalves, Professor do ISEG
Os prémios, de caráter anual, são organizados pela Altitude, com a colaboração da APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) e o patrocínio da Plantronics.
“Sabemos que o êxito dificilmente se conquista sem trabalho ou esforço, bem como o foco na constante procura de melhoria e, que os bons resultados só são passíveis de ser alcançados, com uma força de trabalho fortemente motivada, e isso consegue-se através do reconhecimento do trabalho realizado”, sublinha Raquel Serradilla, Vice-Presidente para o Sul da Europa na Altitude Software.
Este sector, que em Portugal emprega já mais de 100 mil pessoas, representa cada vez mais para os seus profissionais a oportunidade de crescer dentro das empresas e de construir uma carreira profissional de futuro.
Refira-se que a Altitude Software, entidade que organiza os prémios, tem 25 anos de atividade no mercado mundial de soluções de software para Contact Centers, e é um polo de competências no sector das tecnologias de informação, que contribui para o reconhecimento internacional de inovação Made In Portugal na área dos contact centers. É uma das empresas de tecnologias de informação de origem portuguesa com maior presença internacional.
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